STEP1

대리점A/S 서비스레포트

STEP2

상담원

STEP3

고객

STEP4

서비스결과 내역확인 및 만족도 조사

STEP5

• 무상만족
•  
• 유상만족
•  
• 유상불만족
•  
• 무상불만족

     

STEP6

• 무상처리완료
•  
• 해피콜완료
•  
• 대리점재접수
•  
• 대리점 재접수
  또는 무상비용제외