[브레이크뉴스=김수연 기자] 8일 엡손, 델 컴퓨터 및 과학기자재 제조품을 정부조달 납품하고 있는 조달 전문기업 (주)트리엠은 지식경제부 기술표준원이 주관하는 ‘한국서비스품질 우수기업 인증(SQ)’을 지난 5일 취득했다고 밝혔다.
 
‘한국 서비스품질 우수기업 인증’은 정부 주관 국내 유일의 서비스품질 인증제도로서, 학계 및 업계의 전문가들로 구성된 평가위원이 직접 현장, 암행, 고객 평가 등의 엄격한 심사를 통하여 고객 만족 서비스를 실현하고 있는 우수기업에게 수여된다.
 
지난 2001년부터 정부조달 나라장터에 상품을 공급하고 있는 (주)트리엠은 공공기관 소비자 만족을 위해, 구매 상담에서 배송, 설치, A/S까지 ‘통합 서비스 프로세스’ 체계를 구축하여 운영하고 있는 점이 좋은 평가를 받았다.
 
(주)트리엠의 ‘통합 서비스’는 트리엠이 판매하는 모든 제품의 구매 시점부터 최종 A/S까지 일관된 서비스를 제공받을 수 있어, 제품 제조사로부터 개별적인 서비스를 받는 것 보다 훨씬 편리하고 신속하게 서비스를 받을 수 있다.
 
김동수 (주)트리엠 사장은 “고객은 제조사가 상이해도 구매한 곳으로부터 전 제품에 대한일관되고 통합된 서비스를 희망하고 있으며, 이런 신개념의 서비스는 고객 지향적 서비스의 새로운 추세이며, 서비스 품질 향상을 위해 지속적 노력을 다할 것”이라고 밝혔다. 

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